Электронные версии сертификатов

Доброе утро.
Пишу на саппорт, ответа не получаю.
Заказывал сертификаты наложенным платежом.
28 февраля получил сертификаты, 7 марта получил уведомление от почты, что платеж выплачен отправителю.
Когда ждать электронную версию в личном кабинете?
Цитата сообщения от Владислав Мелихов:
а вам как??

алло